eu tenho uma tese:
- a web 2.0 fez sucesso porque os sites nao atendiam às necessidades de ninguém. como os sites eram ruins, os usuários foram se virando sozinhos.
- as empresas só começaram a se preocupar quando viram que na tal da social media tinha gente falando mal delas. o que fizeram? sairam correndo atras de como apaziguar os animos, manipular opinioes, etc. mas melhorar os sites, nada.
ouça uma reflexão ligeira sobre a mania de se preocupar mais com os alarmes do que com os incêndios