o lado b da web 2.0 : voce apaga incêndios ou desliga os alarmes?

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eu tenho uma tese:

  • a web 2.0 fez sucesso porque os sites nao atendiam às necessidades de ninguém. como os sites eram ruins, os usuários foram se virando sozinhos.
  • as empresas só começaram a se preocupar quando viram que na tal da social media tinha gente falando mal delas. o que fizeram? sairam correndo atras de como apaziguar os animos, manipular opinioes, etc. mas melhorar os sites, nada.

ouça uma reflexão ligeira sobre a mania de se preocupar mais com os alarmes do que com os incêndios

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