quando voce cria algum produto ou serviço voce parte de suposições, certo? mas… tuas suposições estão certas?
uma das suposições mais perigosas é imaginar que as pessoas agem racionalmente. pra te vacinar, duas sugestoes: o livro “Não me Faça Pensar” do Krug e… ouvir essa reflexão rápida sobre o horror à reflexão
(errata: no audio eu erro o nome do autor… o autor do livro é Steve Krug)
