não nos faça pensar… em abandonar você

eu estou prestes a deixar um banco em favor de outro pela simples razão que… não consigo me entender com as senhas. é tudo tão intrincado que prefiro usar o bank phone (que também é coisa pra inimigo).
convenhamos: não dá para tornar o primeiríssimo passo para adotar um serviço um labirinto. esse é um momento delicadíssimo.
ouça algumas reflexões soltas sobre desejo, design e… user experience